Tendenze HR
Come combattere il ghosting sul lavoro
Il ghosting sul lavoro è una dinamica disfunzionale che, al giorno d'oggi, coinvolge molte aziende. Scopri come combatterlo definitivamente!
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Stefano Miradoli
HR Consultant
12 Agosto, 2026
Negli ultimi anni, il termine ghosting ha superato i confini delle relazioni personali per entrare a gamba tesa anche nel mondo professionale. Sempre più aziende e candidati segnalano episodi in cui una delle due parti scompare improvvisamente, interrompendo ogni comunicazione senza spiegazioni. Questo fenomeno, noto come ghosting sul lavoro, rappresenta una difficoltà in caduta libera per il settore delle risorse umane, in particolare in ambito recruiting e selezione del personale. Scopriamo nel dettaglio come si manifesta e come contrastarlo.
Cos’è il ghosting sul lavoro?
Il ghosting deriva dal verbo inglese to ghost, ovvero “sparire come un fantasma”. In ambito lavorativo, si manifesta in due direzioni principali:
- Ghosting da parte del candidato. Avviene quando un candidato smette improvvisamente di rispondere a chiamate, email o messaggi, magari dopo aver superato diversi step del processo di selezione, o addirittura dopo aver accettato un’offerta di lavoro.
- Ghosting da parte dell’azienda. Succede quando è l’azienda a interrompere la comunicazione con il candidato senza fornire alcun feedback, anche dopo colloqui avanzati.
Entrambe le forme stanno diventando più che comuni. Ciò evidentemente complica la gestione dei processi di selezione e l’esperienza dei candidati.
Quanto è diffuso il fenomeno?
Secondo un sondaggio di Indeed condotto su 500 candidati e 500 recruiter, il 28% dei candidati ha ammesso di aver fatto ghosting a un’azienda durante un processo di selezione (contro il 18% del 2019), mentre il 76% dei datori di lavoro ha dichiarato di aver subito ghosting da parte di candidati o potenziali candidati. Il fenomeno colpisce quindi entrambe le direzioni, con un trend in crescita costante negli ultimi anni.
Negli Stati Uniti, LinkedIn ha rilevato che oltre il 35% dei recruiter ha visto aumentare gli episodi di ghosting da parte dei candidati nell’ultimo anno. Anche in Italia i professionisti del settore HR segnalano un aumento della tendenza, soprattutto nei settori con alta domanda di talenti come l’ICT, la logistica e il commercio online.
Cause del ghosting da parte dei candidati
Molti si chiedono cosa spinga i candidati a sparire senza spiegazioni. Le motivazioni possono essere molteplici:
- Offerte più vantaggiose. In un mercato del lavoro competitivo, i professionisti più richiesti ricevono più proposte contemporaneamente e possono scegliere quella più conveniente, abbandonando le altre senza preavviso.
- Esperienza negativa nel processo di selezione. Una comunicazione poco chiara, tempi lunghi o mancanza di empatia possono far perdere interesse al candidato.
- Paura del confronto. Alcuni candidati preferiscono evitare il disagio di una conversazione in cui rifiutano un’offerta.
- Cultura del lavoro in evoluzione. Le nuove generazioni sono meno inclini a mantenere rapporti formali con le aziende se non percepiscono un valore concreto o un allineamento con i propri obiettivi personali.
Cause del ghosting da parte dell’azienda
Anche le aziende non sono esenti da comportamenti di ghosting. I motivi ricorrenti includono:
- Mancanza di tempo o risorse nel team HR.
- Priorità che cambiano internamente e posizioni che vengono congelate senza comunicarlo ai candidati.
- Scarso investimento nell’employee experience, inclusa l’esperienza dei candidati.
Questo comportamento può danneggiare l’immagine dell’azienda e ridurre l’efficacia delle strategie di employer branding.
Le conseguenze del ghosting sul lavoro
Il ghosting, indipendentemente dalla parte che lo mette in atto, ha effetti negativi a lungo termine:
- Il ghosting da parte dell’azienda danneggia direttamente il tuo employer branding: i candidati che vivono un’esperienza negativa tendono a condividerla su Glassdoor, LinkedIn o con la loro rete di contatti, allontanando potenziali talenti futuri.
- Per i candidati. Perdita di opportunità future, danni all’immagine professionale, senso di frustrazione e sfiducia verso il mondo del lavoro.
Inoltre, può compromettere relazioni future, soprattutto in settori ristretti dove i professionisti si conoscono tra loro e dove la trasparenza è apprezzata.
Come affrontare il ghosting sul lavoro
Per le aziende
- Comunicazione trasparente. Fornire sempre un feedback, anche se negativo.
- Automatizzazione dei processi. Strumenti digitali possono aiutare a gestire la comunicazione anche nei momenti di picco.
- Coltivare la candidate experience. Personalizzare l’interazione e dare valore al tempo dei candidati.
- Adottare soluzioni di recruiting avanzate. Un software HR può aiutare a mantenere aggiornati i flussi comunicativi e automatizzare promemoria o aggiornamenti.
Per i candidati
- Essere sinceri. Comunicare tempestivamente decisioni e feedback, anche se negativi.
- Mantenere il contatto. Rispondere alle email, anche solo per chiudere con cortesia il processo.
- Valorizzare la propria reputazione. Costruire una rete professionale basata sulla trasparenza.
Il ghosting come segnale del cambiamento culturale
Il ghosting sul lavoro può essere interpretato anche come un sintomo di un cambiamento più profondo nel modo in cui le persone vivono il lavoro. La pandemia, lo smart working e le nuove generazioni hanno modificato il rapporto tra vita professionale e personale. L’idea che “si debba rispondere sempre” sta cedendo il passo a una cultura più fluida, dove il tempo e l’energia mentale sono considerati risorse preziose.
Tuttavia, anche in questo nuovo contesto, la comunicazione rimane un elemento fondamentale per costruire rapporti di fiducia. Che si tratti di candidati o aziende, scegliere la trasparenza è una strategia vincente a lungo termine.
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Domande frequenti
Cos’è il ghosting sul lavoro?
È l’interruzione improvvisa e senza spiegazioni della comunicazione tra un candidato e un’azienda durante o dopo il processo di selezione, in entrambe le direzioni.
Quanto è diffuso il ghosting nel recruiting?
Secondo Indeed, il 28% dei candidati ha ammesso di aver fatto ghosting a un’azienda, mentre il 76% dei datori di lavoro ha dichiarato di averlo subito da parte di candidati.
Come può un’azienda evitare di fare ghosting ai candidati?
Garantendo sempre un feedback, anche negativo, automatizzando le comunicazioni con strumenti digitali e investendo nella candidate experience in ogni fase del processo.
Il ghosting danneggia l’employer branding?
Sì. I candidati che vivono un’esperienza di ghosting tendono a condividerla pubblicamente, danneggiando la reputazione dell’azienda come datore di lavoro.
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